Deklaracja dostępności

Urząd Miasta Kołobrzeg zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Deklaracja dostępności dotyczy strony Przyjazne Deklaracje dla Miasta Kołobrzeg.

• Data publikacji strony internetowej: 1 lipca 2020
• Data ostatniej aktualizacji strony internetowej: 1 września 2026

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Każdy ma prawo wystąpić do Prezydenta Miasta Kołobrzeg z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej albo o jego udostępnienie za pomocą alternatywnego sposobu dostępu. Do złożenia żądania można wykorzystać przygotowany przez Urząd wniosek.

Wniosek dostępny jest tutaj.

Żądanie powinno zawierać:

1. dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem;
2. wskazanie strony internetowej, która ma być dostępna cyfrowo;
3. wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem;
4. wskazanie alternatywnego sposobu dostępu, jeśli dotyczy.

Żądanie zapewnienia dostępności strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej realizowane jest bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeśli zapewnienie dostępności cyfrowej nie może nastąpić w ww. terminie, podmiot powiadamia osobę występującą z żądaniem o przyczynach opóźnienia oraz terminie w jakim zapewni dostępność, jednak termin nie może być  dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem.

Może nastąpić odmowa zapewnienia dostępności cyfrowej jeśli będzie to mogło naruszyć integralność lub wiarygodność przekazywanych informacji. Jeśli podmiot publiczny nie jest w stanie zapewnić dostępności, powiadamia osobę występującą z żądaniem o przyczynach zaistniałej sytuacji i wskazuje alternatywny sposób dostępu do tego elementu.

W przypadku odmowy zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej w żądaniu, albo w przypadku odmowy skorzystania z alternatywnego sposobu dostępu - osoba zgłaszająca żądanie ma prawo  złożyć do podmiotu publicznego skargi. Do rozpatrywania skargi w sprawach zapewnienia dostępności cyfrowej stosuje się przepisy ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2021 r. poz. 735).

Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność architektoniczna

Działalność Urzędu Miasta Kołobrzeg prowadzona jest w 5 budynkach znajdujących się odpowiednio przy ul. Ratuszowej 13 (budynek główny), ul. Ratuszowej 12 (siedziba Straży Miejskiej w Kołobrzegu oraz Biuro Obsługi Klienta) ul. Armii Krajowej 12 – Ratusz Miejski, ul. Okopowej 15 A (Wydział Spraw Społecznych), ul. Żurawia 12b (Wydział Zarządzania Kryzysowego). Istotnym jest, że 3 budynki znajdują się w bliskim sąsiedztwie. Przy każdym budynku znajdują się miejsca parkingowe przeznaczone dla samochodów osobowych użytkowanych przez osoby niepełnosprawne. W Urzędzie przyjęto do stosowania ogólną zasadę polegającą na tym, że pracownik merytoryczny schodzi do osoby ze szczególnymi potrzebami po wcześniejszym umówieniu się lub bezpośrednio po otrzymaniu informacji o konieczności obsługi klienta ze szczególnymi potrzebami.

• W przypadku budynku głównego znajdującego się przy ul Ratuszowej 13, wejście jest niedostępne dla osób z niepełnosprawnością narządów ruchu. Drzwi wejściowe główne są dwuskrzydłowe przed którymi znajduje się jeden stopień. Przy drzwiach znajduje się dzwonek. W wejściu znajduje się korytarz ze schodami (ilość stopni: 8) prowadzącymi na parter budynku, po obu stronach znajdują się poręcze. Wejście na parter odgrodzone jest drzwiami wahadłowymi. W budynku nie ma rozwiązań umożliwiających dotarcie osobom z niepełnosprawnościami narządów ruchu na parter i wyższe kondygnacje. Pomieszczenia sanitarne dostosowane dla osób ze szczególnymi potrzebami znajdują się tylko na parterze budynku. Na parterze budynku znajduje się telefon umożlwiający kontakt z poszczególnymi komórkami organizacyjnymi Urzędu Miasta Kołobrzeg.
• Dostęp do budynku znajdującego się przy ul. Ratuszowej 12 możliwy jest poprzez podjazd. W budynku brak jest pomieszczeń sanitarnych dla osób ze szczególnymi potrzebami.
• Do budynku znajdującego się przy ul. Armii Krajowej 12 – Ratusz Miejski prowadzą dwa wejścia. Główne wejście prowadzi od ulicy Armii Krajowej. Nie jest ono dostępne dla osób z niepełnosprawnością narządów ruchów, gdyż na dziedziniec prowadzą schody (8 stopni). Drugie wejście usytuowane jest z tyłu budynku (wejście od Placu Ratuszowego). Wejście to jest dostosowane dla osób z niepełnosprawnością narządów ruchów które prowadzi do windy. Na wejściu nie ma żadnych progów ograniczających dostęp. Wszystkie przyciski oznaczone są w języku Braille’a. Winda zaopatrzona jest w komunikator głosowy. Od strony ul. Armii Krajowej znajdują się 3 wejścia wyposażone w system otwierający drzwi (otwierane na przycisk metalowy, z prawej strony każdych drzwi); drzwi otwierają się do wewnątrz. W lewym skrzydle znajduje się pomieszczenie sanitarne dostosowane dla osób ze szczególnymi potrzebami. Od strony Placu Ratuszowego znajdują się 2 miejsca dla samochodów osobowych użytkowanych przez osoby niepełnosprawne.
• Do budynku znajdującego się przy ul. Okopowej 15 A prowadzi jedno wejście. Wejście jest dostosowane do osób z niepełnosprawnością narządów ruchu. W holu znajduje się kontrastowa mapa opisująca poszczególne pomieszczenia w budynku oraz znajduje się portiernia. Na górne poziomy budynku prowadzi winda i schody. W budynku są rozwiązania umożliwiające dotarcie osobom z niepełnosprawnościami narządów ruchu na wyższe kondygnacje. Na każdej kondygnacji znajdują się pomieszczenia sanitarne dostosowane dla osób ze szczególnymi potrzebami.
• Do budynku znajdującego się przy ul. Żurawia 12b prowadzi jedno wejście. Wejście jest dostosowane do osób z niepełnosprawnością narządów ruchu. Pomieszczenia znajdują się na jednej kondygnacji – parterze. Pomieszczenia sanitarne nie zostały wyposażone w uchwyty ułatwiające korzystanie z urządzeń higienicznosanitarnych.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Na dzień sporządzania deklaracji dostępności urząd Miasta Kołobrzeg nie zapewnia tłumacza języka migowego za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

Osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się mogą kontaktować się Urzędem Miasta Kołobrzeg za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej: urzad@um.kolobrzeg.pl
• fax nr: 48 94 35-23-769
• osobiście

Proste sprawy urzędowe załatwiane są bezpośrednio przez pracowników Urzędu Miasta Kołobrzeg, posługujących się językiem migowym. Załatwienie takiej sprawy przez osobę uprawnioną nie wymaga wcześniejszego zgłoszenia.

W sprawach szczególnie skomplikowanych, osoba uprawniona jest zobowiązana zgłosić chęć skorzystania z pomocy tłumacza wraz ze wskazaniem metody komunikowania się (usługi tłumacza PJM, SJM i SKOGN) co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.

Usługa jest bezpłatna dla osoby uprawnionej będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.